Como trazer essa inteligência artificial para o meu negócio?
Muito se brinca na internet realizando perguntas para estas ferramentas, mas a questão é; Como trazer essa inteligência artificial para o meu negócio?
Foi o que fizemos, agora com nosso módulo de Inteligência Artificial da Sexta-Feira. Agora é possível você:
ChatGPT-4 (Openai)
Utilizamos não só o ChatGPT-4 mas uma gama de outras inteligências artificiais para análise de gravações e documentos
Transcrever gravaçõe e documentos
Com um clique você trancreve todas as gravações do seu contact center, como se fosse a legenda de um filme. Dessa forma você pode buscar em suas gravações por trechos de conversas, por palavras especificas ditas seja pelo cliente, seja pelo agente, pois sim, separamos as conversas em dois canais de modo que você pode identificar as partes integrantes das conversas.
Extrair palavras-chaves
Dessa transcrição, nossa IA busca por palavras chaves que façam sentido ao contexto através de IA e associa a gravação ou documento
Resumir conversas e documentos
Facilite a vida da equipe de monitoria resumindo a conversa da gravação ou do PDF ou DOCX com um resumo simples ou detalhado.
IA Google Cloud
Ferramentas de transcrição, análise sintética e Deep Learning são algumas ferramentas de IA utilizadas no processo.
Fazer perguntas de auditoria e monitoramento
É possível criar templates com modelos de perguntas e aplicar estas perguntas ao grupo de ligações ou documentos selecionados e aguardar a análise através de IA destes documentos. Ainda é capaz de confrontar com a análise humana.
Relatórios e Gráficos
Nada de relatórios ou gráficos estáticos, a gente disponibiliza um cubo dinâmico com todas as colunas de dados gerados e a partir daí, você mesmo monta as suas métricas e personaliza sua visão de negócio.
Integrações
A ferramenta já possui integrações nativa com discadores como Tactium mas é possível integrar com qualquer ferramenta que possua API e trazer todos esses recursos